Tableau de bord
Vue globale de l’activité PROCHÉLIA
Dernières exécutions
Activité récente
Transactions
Registre des versions
Commission, nuit, week-end, frais de déplacement.
SMS, e-mail, application et rappels.
Conflits, délais de trajet, qualifications et seuils.
Droits d’accès par profil.
Canaux de communication et confidentialité.
Données clients, missions et finance.
Modèles, conventions, courriers et attestations.
CA, commissions, reversements et anomalies.
Préparer les données pour Excel/CSV.
Facturation & exports structurés
Préparation des factures, rectificatifs et exports CSV. Les données restent versionnées et ne remplacent pas une comptabilité ou déclaration réglementaire.
Changement de statut
Simulation avant modification, avec conservation de l’historique.
Procédures internes
Campagne commerciale
Le moteur propose une action selon activité, volume, marge et périodes creuses. Aucune modification de prix n’est publiée automatiquement.
Promotions actives
Les actions simples sont préparées automatiquement. Les opérations sensibles restent bloquées ou soumises à validation.
Priorités du jour
Mode de décision
🟢 automatique · 🟠 validation gérante · 🔴 blocage obligatoire
Chaque modification crée une nouvelle version. L’ancienne version reste conservée et aucune modification ne doit écraser silencieusement le prix, les horaires ou la rémunération déjà acceptés.
Historique des versions
Contrôles actifs
Sessions & accès sensibles
Journal d’audit
🛡️ Politique tarifaire, fidélité & gestion des conflits
Les offres commerciales sont proposées par PROCHÉLIA. Lorsqu'elles affectent la rémunération de l'intervenant, elles ne deviennent applicables qu'après son acceptation lorsque celle-ci est requise.
Référence du profil, jamais modifiée par une négociation ponctuelle.
Proposition commerciale de PROCHÉLIA, soumise à acceptation lorsque la rémunération est affectée.
Version de proposition acceptée et figée pour la mission.
Calculée selon la règle applicable au montant accepté.
Prix, rémunération, déplacement, frais, taxes configurées et commission conservés avec la mission.
Une nouvelle grille ne modifie jamais une mission déjà confirmée.
🔄 Workflow fidélité
- PROCHÉLIA détecte l'éligibilité du client à l'offre fidélité.
- Le moteur contrôle marge, déplacement, coûts, seuils et règles configurées.
- L'intervenant choisit ACCEPTER, REFUSER ou NÉGOCIER MON TARIF.
- En cas de négociation, une nouvelle version est créée sans écraser l'ancienne.
- Le client reçoit la proposition finale et son prix avant confirmation.
- Après accord requis : mission confirmée, snapshot financier figé et documents générés.
⚔️ Résolution des conflits tarifaires
| Conflit | Résolution automatique | Issue |
|---|---|---|
| Promotion sous le minimum de marge | Recalcul / contrôle du seuil | 🟠 Contrôle |
| Rémunération diminuée sans accord requis | Annulation de l'offre | 🔴 Blocage |
| Deux promotions incompatibles | Priorité de règle + une seule offre | 🟠 Contrôle |
| Tarif sous seuil PROCHÉLIA | Blocage ou validation Gérante | 🟠 Escalade |
| Mission déjà confirmée | Aucun recalcul | 🔒 Figé |
| Facture différente du snapshot | Génération bloquée + anomalie | 🔴 Blocage |
| Double acceptation / paiement / remboursement | Idempotence | 🔴 Blocage |
| Fraude, accident ou litige majeur | Gel des automatismes financiers + dossier | 🚨 Gérante |
🧾 Facturation
- La facture utilise uniquement la version tarifaire acceptée.
- Les changements futurs de carburant, commission, promotion ou grille n'altèrent pas l'historique.
- Un avoir/rectificatif référence la facture et la mission concernées.
- Tout écart entre facture et snapshot bloque l'automatisation.
- Remboursements et régularisations sont idempotents et audités.
📜 Charte
Intervenant : PROCHÉLIA peut proposer des tarifs préférentiels. L'intervenant peut accepter, refuser ou négocier lorsque sa rémunération est concernée.
Client : le prix affiché avant confirmation correspond à la proposition applicable à la mission.
Plateforme : les règles tarifaires sont versionnées et ne modifient pas rétroactivement les missions confirmées.
🚨 Niveaux
AUTORISER · AVERTIR · BLOQUER · ESCALADER
👤 Client
Créer un compte, connexion sécurisée, récupération, appareils et notifications.
Rôle CLIENT🤝 Intervenant
Compte professionnel, conformité, missions, rémunération et actions sensibles.
Rôle INTERVENANT👑 Gérante
Accès d'administration avec réauthentification renforcée pour les opérations sensibles.
Rôle GERANTE🔑 Matrice des permissions
| Action | Client | Intervenant | Gérante | Réauth. |
|---|
📱 Sessions & appareils
✉️ OTP / récupération
🧾 Comptes
🛡️ Actions sensibles
Mission proposée
Prix PROCHÉLIA recommandé, frais de déplacement et règles applicables. Le tarif personnel de l'intervenant reste distinct.
Mes paramètres professionnels
Tarif habituel, minimum accepté, week-end, nuit, jour férié, déplacement.
Créneaux, indisponibilités et secteurs desservis.
Recherche d'un profil compatible en cas d'empêchement.
Parcours client
Maison, accompagnement, beauté, administratif, mobilité, petit déménagement et autres prestations autorisées.
Prix visible avant confirmation, avec durée, déplacement et conditions applicables.
Le client accepte, refuse ou demande une nouvelle proposition lorsque le cadre le permet.
Ménage, repassage, courses et services autorisés.
Rendez-vous, sorties, courses, gare, aéroport et autres accompagnements compatibles avec le cadre applicable.
Coiffure, barber, esthétique, beauté à domicile selon qualification et réglementation.
Secrétariat, assistance administrative, traduction/interprétation.
Mission guidée par volume, distance, étages, ascenseur, véhicule et manutention.
Partenaires de transport distincts des intervenants d'accompagnement.